Talep Yönetim Sistemi (TYS), kullanıcıların düşüncelerini veya destek taleplerini iletmesini ve süreçlerini takip etmesini sağlar.

Düşünceleriniz bizim için çok önemli; bize faaliyetlerimiz ile ilgili her türlü istek, öneri ve memnuniyetinizi bu sayfadan yazabilirsiniz.

Taleplerinizi işlem başlatılmadığı müddetçe 2 saat içinde iptal edebilirsiniz.

Muazzam büyüklükteki müşteri sayısı ve karmaşık organizasyonel yapılanma koşullarında çok sayıda şikayeti eş zamanlı ve etkin biçimde yönetebilme olanağı sağlar.

Şikayetlerin kayıt altına alınmasını, birimler arasında yönlendirilmesi, yönetilmesi ve raporlanmasını, şikayet sahibinin her aşamada bilgilendirilmesini sağlar.

Şikayetlere yetkisiz erişimi engeller ve şikayet sahibinin haklarının güvence altına alınması için gerekli koşulları sağlar.

Yöneticiler için şikayetlere ilişkin detaylı ve tam zamanlı raporlar sunar.

Kurumsal enerjinin şikayetlerinin yönetilmesine değil giderilmesine odaklanmasına yardımcı olur.

Tanımlanan ekipler/unvanlar içerisinde tartışma odaları oluşturularak öneri ve planların değerlendirilmesi ve geliştirilmesi için altyapı sağlar.

İyileştirme Faaliyetlerinin Yönetilmesi ve Raporlanması için modern ve etkili bir araçtır.

Düzeltici ve önleyici faaliyetler başlatılır, birimler tarafından uygun faaliyetler gerçekleştirilerek sonuçları raporlanır ve etkin yönetim araçlarından yararlanılarak birimlerin iyileştirme faaliyetlerine katkısı yöneticilerin tam zamanlı olarak ekranındadır.

Öneri ve İsteklerin hızlı bir şekilde değerlendirilmesi İçin etkin bir yönetim aracıdır.